热点问题 - 庭美之家

1.如何订购？

请您拨打销售热线400-600-3306销售人员会为您安排订购；同时您也可以登录www.tingmeizhijia.com自行订购；详情见新手指南

2.配送费如何收取？
快递送货上门、EMS快递配送费均为30元/单，订单购物金额满300元可免除配送费。

3.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
    自您签收商品之日起10日内，庭美之家将无条件为您办理退换货服务，且退换货发生的相应运费由庭美之家承担。
*特殊说明：
   (1)退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费将由庭美之家承担（按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据庭美之家订单运费的收取标准报销30元），换货的商品将免费为您配送。
   (2)报销的运费将存入您在庭美之家的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。
     (3)因您个人原因造成的商品损坏以及（窗帘）高度定制的特殊性，不予退换。
   (4)礼包或配套商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。
   (5)通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
   (6)图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

4.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与庭美之家客服中心联系。
客服电话：400-600-3306 客服邮件：kf@tingmeizhijia.com

5.单生成后我需要多长时间内支付？
选择网络在线支付、邮局汇款时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。网上支付：等待1天，邮局汇款：等待7天

6.如何让您选到合适的产品尺寸？
首先，您需要先了解您窗帘、床品各部位的尺寸，才能根据测量结果来选择较适合于您的产品。关于窗帘的宽度、高度以及床上用品的测量方法，详情见尺寸指南

7.庭美之家有哪些优惠活动？
庭美之家会不定期的推出各种优惠活动，详情可登录庭美之家网站每日特惠中关注。

8.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
庭美之家目前在江浙沪开通了送货上门货到付款服务，详情见配送范围及配送时间

9.如何付款？
    我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
   (1)货到付款：庭美之家配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员；
   (2)在线支付我们为您提供了网银在线支付、支付宝支付二种在线支付方式，几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡，覆盖率达98％。指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。